Stage Assistant Relation Client H/F

Stage (3 mois)

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Réf : 606
Publié le 05/03/2019

Stage Assistant Relation Client H/F

Stage (3 mois)

Paris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

Des voyages uniques pour tous ceux qui souhaitent vivre un pays de façon simple en s’y sentant accueilli. C'est l'expérience unique que propose à ses clients Comptoir des Voyages, et ce sur plus de 80 destinations depuis plus de 30 ans.
Aujourd’hui, Comptoir des Voyages se répartit sur 14 lieux en France : 10 agences à Paris et 5 en province. Notre mission est de proposer des voyages sur mesure, dans une gamme de prix accessible et avec une vraie immersion dans le pays à travers de petits hébergements de caractère, des activités et expériences authentiques et des moyens de transport locaux.
C'est dans ce cadre en forte croissance, que Comptoir des voyages recherche un(e) Stagiaire Assistant Relation Client H/F, et ce à partir de Juin pour une durée idéalement de 3 mois temps plein.

Description du poste

Sous la responsabilité du maître de stage, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Réception et ouverture des dossiers de réclamations clients, envoi des courriers d’attente et des courriers de fin de litige. Synthèse de la réclamation pour service clients.
- Lecture des avis et réponses en ligne sur notre site, consultation des questionnaires de satisfaction (analyse, traitement).
- Commande des livres auprès de la librairie, bordereau et bon à payer. Envoi des livres à nos clients.

La liste des missions n’est pas exhaustive et celles-ci pourront évoluer en fonction du profil et des compétences du stagiaire.

Profil recherché

- Vous avez déjà une expérience en service client ou êtes intéressé(e) pour découvrir ce métier
- Vous possédez de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e) avec une bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Autres informations

Lieu du stage : Paris 5ème, rue Saint Victor. (Métro Jussieu 7 e 10)

Avantages : Gratification de stage + Prise en charge transport 50%+ Prise en charge Tickets restaurant à 100%. Vous vous reconnaissez dans cette description, alors rejoignez nous!

Merci d'adresser votre dossier de candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l’adresse suivante : jmagdelain@comptoir.fr

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